人生如棋，識(shí)局者生，破局者存，掌局者贏。 

當(dāng)疫情已然成為常態(tài)化，

當(dāng)經(jīng)濟(jì)的“寒氣”持續(xù)的逼人，

一個(gè)真正精進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，是敢于突破困局、逆風(fēng)而上的。

因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信破局攻堅(jiān)，逆境重生；敬畏當(dāng)?shù)?，使命必達(dá)。 

人物志 

他，性格開(kāi)朗，魁梧的身材里，散發(fā)著典型的“山東大漢”氣魄，卻不缺細(xì)膩，敢想敢干。

他，自2021年11月華一世紀(jì)濟(jì)南分公司成立以來(lái)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷精進(jìn)，業(yè)績(jī)不斷提升。

截至目前，團(tuán)隊(duì)管理架構(gòu)逐步蝶變成型，在未來(lái)的戰(zhàn)略布局中，將緊緊圍繞“大山東”的藍(lán)圖突破疫情困局、再創(chuàng)佳績(jī)。

而這新生力軍背后的男人，就是常懷東道主意識(shí)，用心服務(wù)好每一位客戶的華一風(fēng)云人物王明。

2022年9月3日，為凝聚團(tuán)隊(duì)干勁，向一線蓄勢(shì)賦能，華一世紀(jì)聯(lián)動(dòng)全國(guó)各地區(qū)16家分子公司及總裁辦領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)舉辦線上總經(jīng)理會(huì)議，集結(jié)各地分總精英，共同交流、探討經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，上下同心逆勢(shì)破局創(chuàng)增長(zhǎng)。濟(jì)南分公司總經(jīng)理王明，作為分子公司的后起之力，在經(jīng)驗(yàn)分享中，總結(jié)了個(gè)人“東道主”服務(wù)意識(shí)的四點(diǎn)實(shí)踐——用心、整合、機(jī)會(huì)、借力。

但凡要成為一個(gè)頂尖銷售，首先還是要懂得“用心”，你真的把客戶放在心上，了解了客戶想要什么，想滿足什么需求，再針對(duì)性地推薦產(chǎn)品/服務(wù)給客戶，處處為客戶考慮，客戶才會(huì)為你的付出而買單。 

關(guān)于“用心”，王明總可以說(shuō)是做到了極致——用一種“東道主”的接待方式，對(duì)客戶以誠(chéng)相待，從和客戶的第一次接觸中，就讓客戶感受到團(tuán)隊(duì)的用心。

“一次帶著鮮花的接機(jī)，一張手寫(xiě)書(shū)信的溫度，一張生活照片的貼心，一條問(wèn)候短信的叮嚀……在與客戶相處的日常中，秉持一個(gè)朋友的態(tài)度，從細(xì)微處讓客戶感受到賓至如歸的溫暖；同時(shí)始終踐行著“交付是服務(wù)的開(kāi)始”原則，從細(xì)節(jié)處讓客戶體會(huì)到華一的真誠(chéng)”。 

作為一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與客戶的距離是最近的，當(dāng)客戶對(duì)課程已經(jīng)先入為主地有一個(gè)預(yù)期值時(shí)，如何通過(guò)細(xì)節(jié)的用心超越客戶預(yù)期，需要的是團(tuán)隊(duì)每一位成員的真誠(chéng)付出，把“用心”成為一種習(xí)慣，讓習(xí)慣成為一種自然。

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！逼髽I(yè)想在未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備全面的覆蓋力和渠道影響力，借力資源來(lái)平衡不同市場(chǎng)需求，最終才能讓品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)！

而對(duì)資源的整合不是1+1=2，而是讓1+1>2。整體與部分之間，只有做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)，做大發(fā)展規(guī)模，集成優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與資源互促的良性循環(huán)，才能提升市場(chǎng)占有率和品牌影響力。

華一世紀(jì)定位深圳為后勤總部，同時(shí)在全國(guó)設(shè)立直營(yíng)分子公司，旨在距離客戶更近，加大客戶服務(wù)的輻射面，同時(shí)強(qiáng)化與渠道的鏈接，讓全國(guó)客戶真正感受到華一服務(wù)就在家門(mén)口的便捷。濟(jì)南分公司，作為集團(tuán)分公司的一支，王明總以“大山東”的業(yè)務(wù)布局為目標(biāo)，充分整合后勤總部、各分子公司、渠道代理商等資源，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的地區(qū)戰(zhàn)略布局，為未來(lái)山東省的藍(lán)圖規(guī)劃打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

“機(jī)會(huì)”就是——“機(jī)遇”來(lái)了你“會(huì)不會(huì)”。所以說(shuō)，機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，我們有沒(méi)有把它當(dāng)成機(jī)遇，至關(guān)重要。

專業(yè)講師的授課是一次機(jī)會(huì)，如何能抓住機(jī)會(huì)為需求客戶服務(wù)？總部領(lǐng)導(dǎo)的到訪是一次機(jī)會(huì)，如何能借力領(lǐng)導(dǎo)的能量影響地區(qū)客戶？各項(xiàng)目組的資源是一次機(jī)會(huì)，如何能整合資源為地區(qū)大客戶提供服務(wù)？道代理的會(huì)面是一次機(jī)會(huì)，如何能有效建立客情關(guān)系布局區(qū)域市場(chǎng)……

對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，善于識(shí)別身邊潛在的每一次機(jī)會(huì)，并在關(guān)鍵時(shí)刻抓住機(jī)會(huì)，是我們必修的課題，和個(gè)人成長(zhǎng)的唯一捷徑。 

“假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也”，借力也是一種營(yíng)銷的智慧。

 很多成功者并不是他們的能力有多強(qiáng)，而是他會(huì)借力，通過(guò)借力來(lái)整合更多的資源，來(lái)完成自己想完成的目標(biāo)。一個(gè)人的成就，50%靠自己的努力，50%靠平臺(tái)，失去其中一半，另一半很快失去。借力使力，才不費(fèi)力！ 

在一次與客戶的簽約合作中，王明總做了一件讓普通人很難想得到的借力做法——居然讓客戶開(kāi)豪車去接董事長(zhǎng)。乍一聽(tīng)，我們都會(huì)覺(jué)得荒唐，而這故事的背后，卻是認(rèn)真對(duì)客戶負(fù)責(zé)的用心，充分借力董事長(zhǎng)在車上與客戶面對(duì)面交流的40分鐘，為客戶合作建立品牌信任、打通臨門(mén)一腳。 

愚人遇到問(wèn)題只會(huì)一味蠻力蠻干，而智者通過(guò)借助外力，正好彌補(bǔ)自身的不足，將力量發(fā)揮到最大化。可以說(shuō)，借力是圍棋盤(pán)上的一出“妙手”。

自媒體作家良大師說(shuō)過(guò)：“所謂破局，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是解決復(fù)雜問(wèn)題的能力?！?/p>

 當(dāng)直覺(jué)讓我們走入某個(gè)困境，只有打破現(xiàn)有的局，才能看到更大的世界。想要在疫情的困局中創(chuàng)新高，不能依賴于“幸運(yùn)”的寄托，而應(yīng)該真正用心做好的每一處細(xì)節(jié)上的沉淀和戰(zhàn)略上的布局。

 營(yíng)銷，從“用心”與客戶建立聯(lián)系開(kāi)始，充分發(fā)揮“整合”資源的優(yōu)勢(shì)，牢牢抓住每一次“機(jī)會(huì)”，善于借力使力，才能不費(fèi)力！