華一世紀(jì)風(fēng)云人物榜 胡根福老師丨“事事有回應(yīng),件件有著落”,用高情商的靠譜服務(wù)每一位學(xué)員
經(jīng)歷越多越發(fā)現(xiàn),一個(gè)人最大的吸引力,往往正是他通過靠譜的特質(zhì),傳遞給人的踏實(shí)與溫暖。
靠譜這個(gè)詞,幾乎成為我們衡量對(duì)方是否可以信任的第一標(biāo)準(zhǔn)。
“做事靠譜”、“值得托付”,體現(xiàn)著“擔(dān)當(dāng)”,體現(xiàn)著做事的責(zé)任感和態(tài)度。
知乎上曾有一個(gè)熱門問題:“對(duì)一個(gè)人最高的評(píng)價(jià)是什么?”有個(gè)高贊回答是:“靠譜,凡事有交代、件件有著落,事事有回音?!睔w根結(jié)底,就是四個(gè)字:辦事靠譜。
在9月華一世紀(jì)講師分享會(huì)議上,胡根福老師正是將自己進(jìn)入華一授課后的心得領(lǐng)悟與收獲,歸結(jié)為“靠譜”的精華主題,為大家?guī)砹艘粓?chǎng)思維的碰撞與交流。
01 靠譜,是一個(gè)人最了不起的才華
羅振宇在《奇葩說》里表達(dá)過自己的觀點(diǎn):職場(chǎng)最沒有前途的一種人,叫反饋黑洞。說白了就是那些凡事無交代,做事不溝通的人。
試想一下,如果你和同事溝通一個(gè)項(xiàng)目,提出了想法后,幾天都沒有回音,不知道事情進(jìn)行到了哪一步,你心里會(huì)不會(huì)沒底?如果團(tuán)隊(duì)合作,同伴遇到棘手的問題,瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決,結(jié)果補(bǔ)救都來不及,你會(huì)不會(huì)怪他不早告訴你?
從某種程度上來說,靠譜及時(shí)的回應(yīng),可以省去很多無效的努力,更能降低別人對(duì)你的信任成本,贏得別人對(duì)你的尊重。
在所有接觸過胡根福老師的學(xué)員看來,他稱得上是一位無比靠譜的導(dǎo)師。
無論是渠道商、代理商還是分公司的課程,胡根福老師總會(huì)特意抽出時(shí)間,為學(xué)員安排一場(chǎng)細(xì)致的培訓(xùn)與總結(jié),力保讓學(xué)員的所有疑問得到詳細(xì)的解答;
對(duì)于正式入學(xué)的學(xué)員,胡根福老師更會(huì)事無巨細(xì)地將他們的微信一個(gè)個(gè)置頂,以便在學(xué)員咨詢問題時(shí),自己能在24小時(shí)以內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
“事事有回應(yīng),件件有著落”,是“靠譜”人的特質(zhì)。而靠譜無疑是非常優(yōu)質(zhì)的個(gè)人魅力,是讓別人相信你的資本。
總有人抱怨外界很差、抱怨命運(yùn)不濟(jì),潛臺(tái)詞是這事兒我沒責(zé)任,而且我無力改變。而靠譜的人,可以馬上惦記著,怎么去把事情往好的方向推動(dòng)。
遇見的人越多,我們?cè)綍?huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候,一個(gè)人是否靠譜,比是否有能力,要重要得多。而隨著閱歷增長(zhǎng),我們也越會(huì)發(fā)現(xiàn),靠譜,正是一個(gè)人最了不起的才華。
02 你的靠譜層次,決定了你能成為哪種人
靠譜的人,是“少說多做”的人;是“凡事向內(nèi)探求,沉淀自己”的人;也是“耐得住寂寞,靜下心來深耕自己”的人。
正如達(dá)利歐在《原則》中所寫:沒有什么比“明白現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)作”并且“如何應(yīng)對(duì)它”更重要的事。而你在這個(gè)過程中的“靠譜程度”,決定了所有的差別。
胡根福老師說:“靠譜,說起來簡(jiǎn)單,落下去復(fù)雜;聽起來像感覺,做起來是原則?!闭蚝@蠋熓冀K堅(jiān)持著靠譜原則,他成為了學(xué)員眼中值得信賴的導(dǎo)師;所有與其接觸過的華一世紀(jì)渠道商與直營(yíng)商,只要是與胡根福老師有過一次合作講課,都會(huì)對(duì)胡根福老師產(chǎn)生莫大的信任與肯定。
在每一個(gè)時(shí)代,每一個(gè)階層,都有人在選擇盡力成為最好的自己。
一邊是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的層層壓力;一邊是技術(shù)爆炸,迭代飛速,長(zhǎng)江后浪推前浪,前浪死在沙灘上。
這世上,有天賦的局限,有命運(yùn)的束縛,這世上,有很多我們做不到的事??墒?,我們可以試試不用“能力問題”做原宥、逃避的借口,而是擺正態(tài)度,以一種正念滿滿、自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài),推動(dòng)我們以或許微不足道的速度成長(zhǎng),由量變達(dá)到質(zhì)變,不斷突破自己能力的邊界。
“靠譜”是如今社會(huì)對(duì)一個(gè)人最大的褒獎(jiǎng)?!翱孔V”之人會(huì)讓人感到踏實(shí)和放心,會(huì)給人以足夠的信任感,這種信任感是人們委以他重任的前提。胡根福老師正是有擔(dān)當(dāng),辦事靠譜,才贏得了學(xué)員的信賴與尊重,路也越走越寬。
03 靠譜,是人在社會(huì)最可貴的通行證
胡根福老師說:“第一時(shí)間把學(xué)員客戶的事情處理好,節(jié)省客戶的時(shí)間,節(jié)省客戶的精力,幫客戶把事情解決,客戶自然就會(huì)給我們“靠譜”的標(biāo)簽,在這個(gè)標(biāo)簽背后,客戶的信任度也就上來了?!?/p>
凡是客戶提出問題,第一時(shí)間去解決,力所能及地幫忙,你怎么對(duì)待客戶,客戶就會(huì)怎么與你處關(guān)系。在胡根福老師日常服務(wù)學(xué)員的過程中,他看重對(duì)老客戶的維護(hù),做到了將客戶的事當(dāng)成自己的事,也正是這些細(xì)節(jié),拉近了客戶與胡根福老師的距離,讓胡根福老師成為了客戶心里“靠譜的人”。
靠譜,反映的不僅是一種難得的道德修養(yǎng),更是一個(gè)人為人做事的態(tài)度。一個(gè)有人緣、能成事的人,最大的特征,就是靠譜。
在當(dāng)今這個(gè)喧囂的時(shí)代,太需要這樣“堅(jiān)持靠譜”的人。不管多高的職位、多高的薪水,那些都是別人給你的,所以都是別人的。只有你用來?yè)Q取這些報(bào)酬的能力才是自己的。
每一次靠譜的表現(xiàn),都是在展示自己的形象,積累自己的信用。說話靠譜,人能立起來,事才能成;做事靠譜,人們才會(huì)相信你,自己才會(huì)贏得別人的尊重。這也是為什么,總有老客戶為胡根福老師介紹新客戶,這一切只是出于發(fā)自內(nèi)心的信賴與認(rèn)同。
正如胡根福老師的精彩分享,一個(gè)人能成就多大的事業(yè),路能走得多遠(yuǎn),往往取決于他有多靠譜??孔V,正是一個(gè)人一生最好的名片,是一個(gè)人在社會(huì)最可貴的通行證。而對(duì)于華一世紀(jì)而言,優(yōu)秀人才是公司最寶貴的財(cái)富,尤以靠譜人才為甚!