“沖百日 戰(zhàn)巔峰”西南戰(zhàn)區(qū)丨精英匯集，共同成長(zhǎng)；擴(kuò)展邊界，砥礪前行！
青山欲共高人語(yǔ)，聯(lián)翩萬(wàn)馬來(lái)無(wú)數(shù)
2023年，全球經(jīng)濟(jì)仍受到難以預(yù)料的變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，增長(zhǎng)放緩，壓力持續(xù)傳導(dǎo)，當(dāng)一眾頭部企業(yè)都開(kāi)始大動(dòng)作降本增效，可想而知，中小微企業(yè)面臨的境況大概率更加艱難。作為致力于解決中小民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的華一世紀(jì)也在當(dāng)下需要時(shí)刻關(guān)注新形勢(shì)，不斷提升創(chuàng)新，迭代產(chǎn)品，服務(wù)升級(jí)。
為了更好地服務(wù)中小企業(yè)家朋友，為其實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)成長(zhǎng)周期的持續(xù)增長(zhǎng)，助力中小民營(yíng)企業(yè)家實(shí)現(xiàn)理想。2023年10月8日-9日，華一世紀(jì)西南戰(zhàn)區(qū)精英訓(xùn)練營(yíng)以“‘沖百日，戰(zhàn)巔峰’ 百日會(huì)戰(zhàn)聚雄心，橫刀立馬搏頭籌”為口號(hào)，云集成都、重慶、西安的精英戰(zhàn)士們，將關(guān)于“如何更好地服務(wù)客戶”這一主題展開(kāi)一系列的分享探討。
1、相信帶來(lái)力量，平臺(tái)思維打造必勝團(tuán)隊(duì)
信念代表我們對(duì)自身及他人能否做好一件事的堅(jiān)定信心，而相信自己、相信產(chǎn)品、相信平臺(tái)才能給客戶提供超出期望的價(jià)值。
在華一世紀(jì)成都分公司總經(jīng)理印偉芳分享中提到，要相信平臺(tái)的力量，相互依附。一個(gè)人可以走得很快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)。
對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)而言，想在時(shí)代中單槍匹馬闖出一條路，成了幾乎不可能的事情。實(shí)際上，我們之所以在后疫情時(shí)代還能在市場(chǎng)份額上不斷提升和高歌猛進(jìn)，不僅得益于我們過(guò)去幾年中每位家人的不懈努力。也在于我們一直具有相信的力量，在有信仰、有信心、不忘初心團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下才最終真正贏得這場(chǎng)危機(jī)。人假如想讓自己進(jìn)步，自己拼命學(xué)習(xí)還不夠，更重要的是讓自己置身于一個(gè)快速流動(dòng)、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)里。自己和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，才是成長(zhǎng)速度最快的方式。合力打造必勝團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是每個(gè)人的必勝之路！
2、營(yíng)銷(xiāo)全流程，縱享絲滑創(chuàng)造業(yè)績(jī)
如何精準(zhǔn)獲客？如何進(jìn)行客戶管理？如何達(dá)成交易？其實(shí)很多人都會(huì)遇到這些問(wèn)題。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們就需要這么做：
1、不同渠道獲客，準(zhǔn)確篩選客戶，客戶檔案精準(zhǔn)管理。上門(mén)拜訪做好準(zhǔn)備工作。
2、對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品了解、熟悉，不斷學(xué)習(xí)拓寬認(rèn)知邊界，全方位塑造。更好地精準(zhǔn)推送， 服務(wù)客戶……
3. 針對(duì)于980客戶和咨詢客戶，要完全了解兩種客戶的跟進(jìn)方式。做到認(rèn)真、堅(jiān)持、專(zhuān)注、持續(xù)、深耕、把一件事做到極致。
沈巧在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性梳理后，做出了以下總結(jié)：要想業(yè)績(jī)好，服務(wù)得做好！要想客戶關(guān)系深，成交后要比成交前服務(wù)要更好！要將全身心奉獻(xiàn)給客戶，并做好長(zhǎng)期陪伴，做好持續(xù)的價(jià)值輸出，客戶才能一路伴你同行，成為你的臂膀。
3、溝通客戶有竅門(mén)，妙計(jì)百出促成交
有許多家人在和客戶交流溝通時(shí)很順利，但總是在成交環(huán)節(jié)困難重重，經(jīng)常在大量的時(shí)間和服務(wù)后，卻沒(méi)有獲得相應(yīng)的回報(bào)。客戶不成交的原因有哪些？如何打消客戶顧慮？來(lái)自成都分公司的周周老師帶來(lái)了她的分享。
客戶不成交的主要有以下四種原因：對(duì)你缺乏信任、自身不夠?qū)I(yè)、交流不夠同頻、自身畏懼成交。針對(duì)這種情況，我們需要在最快的時(shí)間建立信任，消除客戶的戒備心。自身需要不斷學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)能力，更要掌握溝通技巧。要與顧客交朋友，從小事做起建立信任。不要畏懼成交，只要客戶沒(méi)有強(qiáng)烈反對(duì)，我們都有成交的可能。
談及如何和客戶做朋友，周周家人指出：“與其歸結(jié)外因，不如向內(nèi)求索。自身?yè)碛杏腥さ撵`魂才能拉近與客戶的距離?！?/span>
4、確立現(xiàn)代服務(wù)思想，成為高效服務(wù)者
來(lái)自成都分公司的鄭小娟家人分享道：“想做好銷(xiāo)售，就要先做好服務(wù)。因?yàn)殇N(xiāo)售就是銷(xiāo)自己，銷(xiāo)自己就是做服務(wù)！”鄭小娟表示：讓客戶心服口服只是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才算上了一節(jié)臺(tái)階。最高級(jí)的客戶服務(wù)是能在工作中收獲快樂(lè)，并讓客戶也能其中獲得快樂(lè)感覺(jué)。
對(duì)于卓越服務(wù)的準(zhǔn)則，鄭小娟提出以下幾點(diǎn)：要想得比客戶深入；要做得比客戶預(yù)想好得多；堅(jiān)持信守承諾；；堅(jiān)持關(guān)愛(ài)客戶；堅(jiān)持忠于客戶；魚(yú)水相依，共塑品牌。
5、巧用短視頻營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大獲客渠道
短視頻的興起改變客戶獲取信息的渠道，抓住短視頻風(fēng)口的尾巴才能在這個(gè)時(shí)代持續(xù)精準(zhǔn)獲客。
來(lái)自成都分公司的熊奇家人分享了自身在短視頻領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。點(diǎn)出短視頻的四大誤區(qū)，分享短視頻養(yǎng)號(hào)經(jīng)驗(yàn)，揭示帶貨視頻的底層邏輯，介紹賬號(hào)類(lèi)型及變現(xiàn)渠道。并在分享中帶領(lǐng)與會(huì)家人進(jìn)行制作流程拆解。
熊奇家人深耕短視頻領(lǐng)域，并在分享中以實(shí)踐代替言語(yǔ)，更直觀地介紹了短視頻制作的基本方法。與會(huì)家人收獲良多。
6、客戶開(kāi)發(fā)有技巧，抓住核心大客戶
所有業(yè)務(wù)人員都希望自己能獲得大客戶的信任，都希望自己能開(kāi)發(fā)幾個(gè)大客戶。但大客戶需要如何開(kāi)發(fā)，如何維持？來(lái)自重慶分公司的唐康經(jīng)理介紹了他的經(jīng)驗(yàn)。
唐康家人在描述大客戶畫(huà)像的時(shí)候創(chuàng)造性地提出了“三高”：高新特、高增長(zhǎng)、高競(jìng)爭(zhēng)；“四力”：夢(mèng)想力、學(xué)習(xí)力、需求力、關(guān)聯(lián)力；“五大”：大夢(mèng)想、大信心、大格局、大空間。幫助大家更深刻地認(rèn)識(shí)大客戶，了解大客戶。
對(duì)于大客戶的服務(wù)也是和往常服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的。唐康老師指出，針對(duì)大客戶的服務(wù)需要遵循“三不三是”原則，分別是：“不是一時(shí)，是一直；不是一人，是團(tuán)隊(duì)；不是工作，是生活?！?/span>
最后，唐康老師向華一全體同仁獻(xiàn)上業(yè)績(jī)倍增的祝福，也希望華一世紀(jì)能發(fā)展倍增，事業(yè)長(zhǎng)青！
7、信念帶來(lái)豐厚結(jié)果，新人銷(xiāo)冠的自我蛻變
行業(yè)新人入職16個(gè)月業(yè)績(jī)就達(dá)百萬(wàn)，什么樣的力量才能達(dá)成如此成就？來(lái)自成都分公司的陳未晞家人已經(jīng)逐漸模糊了艱辛的過(guò)往，但一天200通客戶電話可以證明那段時(shí)光；無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜的晚歸可以證明那段時(shí)光；被停機(jī)封號(hào)的十幾張電話卡可以證明那段時(shí)光；凡是過(guò)往，皆成序章。越過(guò)千山萬(wàn)水，終將破繭成蝶。
分享到動(dòng)情處，陳未晞家人數(shù)次哽咽，她說(shuō)：“天黑到一定程度。星辰就會(huì)熠熠生輝?！彼f(shuō)：“想要成就某項(xiàng)事業(yè)，必須成為能夠自我燃燒的人。”好在最艱難的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，陳未晞的工作越來(lái)越順利。我們都相信在未來(lái)，她一定能繼續(xù)站在自己熱愛(ài)的世界里閃閃發(fā)光！
時(shí)代的變化越來(lái)越快，未來(lái)，只會(huì)更快。堅(jiān)持創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持創(chuàng)新性，堅(jiān)持客戶至上，或許就是在激蕩的變化中，找到機(jī)會(huì)的方法。華一世紀(jì)將永遠(yuǎn)堅(jiān)持這一點(diǎn)！
對(duì)于廣大企業(yè)家朋友和我們自身現(xiàn)在能做的就是踏平波動(dòng)，穿越周期，擁抱趨勢(shì)。你只能不斷學(xué)習(xí)，去跟時(shí)代保持同樣的頻率。未來(lái)的時(shí)代，會(huì)讓害怕改變或者不愿改變的人，無(wú)處可逃。也會(huì)有不夠理智蠻干硬干，盲目追逐風(fēng)口的企業(yè)和投機(jī)者，凍死在冬天。唯有不斷學(xué)習(xí)，擁抱不確定性，才是唯一正確的策略。祝愿大家都有力量去改變你所能改變的，有勇氣去接受你不能改變的，有智慧去分辨這兩者。華一世紀(jì)將和大家共同成長(zhǎng)！
