龍啟新程 贏戰(zhàn)2024 | 華一世紀(jì)第十二屆全國(guó)合作伙伴共贏大會(huì)3月2-3日邀您鵬城相聚！

單海洋董事長(zhǎng)說：“客戶滿意度是我們的生命線，要始終將客戶體驗(yàn)放在首位，為客戶群體創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

誰(shuí)讓我們獲得收益？只有客戶，沒有別的。所以一定要以客戶為中心進(jìn)行工作布局，對(duì)于客戶需求響應(yīng)積極主動(dòng)；時(shí)刻以客戶價(jià)值為目標(biāo)，提升服務(wù)反饋效率。

渠道所有的利益，來自給客戶創(chuàng)造的價(jià)值所帶來的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，而中后臺(tái)所有的利益，來自為渠道提供的服務(wù)，這是一個(gè)以客戶為中心的組織。

今年華一世紀(jì)全面升級(jí)品牌賦能，為渠道助力。2024開年，華一世紀(jì)就在深圳全城進(jìn)行多點(diǎn)大屏宣發(fā)，為渠道宣發(fā)聲量加持。

并且在每月閱讀量達(dá)800萬(wàn)以上的《中國(guó)南方航空雜志》上發(fā)布華一世紀(jì)的品牌廣告。在優(yōu)化了版面設(shè)計(jì)的同時(shí)，升級(jí)為雙封版面，為品牌背書。

以客戶滿意度為總繩，就要優(yōu)化產(chǎn)品，提高客戶價(jià)值。今年華一世紀(jì)集中聚焦基于客戶價(jià)值的股權(quán)系統(tǒng)：股權(quán)激勵(lì)——股權(quán)頂層設(shè)計(jì)——股權(quán)融資，核心解決企業(yè)人、錢、權(quán)的問題。

單海洋老師說：“雖然產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)與客戶之間最為重要的紐帶，但更需要以客戶為中心的服務(wù)精神來驅(qū)動(dòng)?！彼怨ぷ饕钥蛻舴?wù)第一，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

單海洋董事長(zhǎng)提出，所謂務(wù)實(shí)就是要抓住各項(xiàng)任務(wù)的牛鼻子；所謂創(chuàng)新就是必須用創(chuàng)新思維科技的力量實(shí)現(xiàn)彎道超車，甚至是降維打擊。

環(huán)境的變化速度太快，不確定性在加強(qiáng)，這就對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要求不斷提高。工作中需要大家不畏變化，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。把握業(yè)務(wù)核心，不斷迭代升級(jí)，維持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

華一世紀(jì)當(dāng)下的核心工作中，單海洋董事長(zhǎng)著重提出：各業(yè)務(wù)單元要盡快提升經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和能力，獨(dú)立承擔(dān)端到端的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任。

通過提升管理意識(shí)和能力，升級(jí)各業(yè)務(wù)單元層級(jí)，用更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的工作方式，讓服務(wù)客戶更高效。

管理權(quán)力下放，預(yù)算管理上收，精簡(jiǎn)管理層級(jí)，簡(jiǎn)化管理。善作為的領(lǐng)導(dǎo)者不說沒有結(jié)果的話，不做沒有結(jié)果的事，不開沒有結(jié)果的會(huì)，以結(jié)果為導(dǎo)向，拿業(yè)績(jī)來證明，這既是組織的需要，也是個(gè)人心理建設(shè)的需要。

一個(gè)好的高管=操作人員+專業(yè)技術(shù)人士+管理者+領(lǐng)導(dǎo)者。在需要的時(shí)候，可以親自動(dòng)手做簡(jiǎn)單重復(fù)性的事；也可以做規(guī)劃、設(shè)計(jì)等專業(yè)的事；不僅要自己干活，還要帶人干活；不僅是協(xié)調(diào)管理，還得探索方向。